Feyza Kids'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Instagram’daki Feyza Kids sayfasından 13 Ekim 2026 tarihinde kızım için etek ve üst bluzdan oluşan bir takım sipariş verdim. Siparişim 17 Ekim’de elime ulaştı ancak gönderilen ürün hatalıydı. Gelen takımın eteği yanlış modelde ve düğmesiz gönderildi, sipariş verdiğim ürünle uyuşmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sayfa ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle ne değişim ne de iade sürecini başlatamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün sipariş verdiğim modele uygun olanıyla değiştirilmesini ya da ürünün iade alınıp ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarına dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.