Fiyat Listesini Aşan Ücretlendirme Ve Tırnak Hasarı

Balıkesir’de faaliyet gösteren Feyza Nail Art’a arkadaşımla birlikte kalıcı oje işlemi için gittik. Öncesinde özellikle fiyat listesini istemiştik ve kalıcı oje ücreti 1100 TL olarak yazıyordu. Buna rağmen, bizden güçlendirici jel sürdüğünü söyleyerek kişi başı 1500 TL aldı. Güçlendirici jeli özellikle talep etmememize rağmen, bunu bahane göstererek fazladan ücret talep edilmesinden rahatsız oldum. Ücreti nakit olarak ödedik.

Daha sonra kalıcı ojeleri çıkartmak için tekrar aynı yere gittik. Fiyat listesindeki ifadeye göre, sadece başka yerde yapılmış işlemlerin çıkarılması için ayrıca ücret alındığı yazıyordu, bu nedenle kendi yaptıkları işlemi ücretsiz çıkaracaklarını biliyorduk. Buna rağmen benden 400 TL çıkarma ücreti istediler ve ödemeyi IBAN yoluyla yapmak zorunda kaldım, kart da geçmiyordu. Kendisine fiyat listesindeki ifadeyi hatırlattığımda bunu inkar etti ve haklı olduğumu kabul etmedi, bu konuda polemiğe girmek istemedim.

Çıkarma işlemi sırasında da tırnaklarıma özenli bir bakım yapılmadı, vitamin sürme ya da nazikçe çıkarma gibi hiçbir ekstra işlem uygulanmadı, sadece tırnaklarım incelmiş ve kırılgan hale gelmiş durumda bırakıldı. Şu an tırnaklarımda belirgin incelme ve kırılma sorunları yaşıyorum. Ücretlerin hem başta belirtilenden yüksek alınması, hem de ücretsiz olması gereken bir işlem için ekstra 400 TL istenmesi ve buna rağmen tırnaklarıma zarar verilmesinden dolayı mağdur oldum.

Elimde fiyat listesinin fotoğrafı bulunmaktadır. Fazla alındığını düşündüğüm ücretin iadesini ve bu konuda müşteriyi yanıltan fiyatlandırma ve işlem uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.