to read complaints and reviews, or file yours.Festival Halı Festival Muson Halı İade İstiyorum
Festival Halı markasından yetkili bir mağaza aracılığıyla halı satın aldım. Ancak iade etmek istiyorum ve ne mağazadan ne de markadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünleri iki kez inceleme için gönderdim ve her iki seferde de kullanıcı hatası denildi. Aynı ürünün farklı renginde yaşamadığım sorunu, diğer renklerinde yaşadım. İnceleme sonucunda tarafıma verilen sonuç kullanıcı hatası oldu. Üstelik ürünün temizlik konusunda hatalı olduğu halde, halı bir kere bile yıkanmadı, silinmedi. Ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Ürünü tüketici haklarına kadar taşıyacağım. Garantisi bile dolmamış bir halı için kullanım hatası diyemezsiniz. Üstelik ürün bir kere bile yıkanıp silinmemiş. Kimse parayı çöpten toplamıyor, keyfi hareket etmiyoruz. Eğer çözüme ulaşmazsam, tüketici hakları nezdinde bu işi çözeceğim.
Sevgili Azra D., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Festival Halı ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Festival Halı
Teşekkür ederim iletişim numaralarımızdan hiçbiri ile kontak kuramıyorum bağlanmıyor ve kullanılmıyor uyarısı alıyorum ürün temizlik konusunda hatalı bulunmuş yalnız ürün ne yıkama gördü ne silinme ben bunu ispat ederim her şekilde ürün sıkıntılı ürün ilk göndermemde ve ikinci göndermemde toplamda 4ay almış olduğum mağazada bekledi topu topu halıyı kullanım sürem bir yıl bile değil koskoca Festival firmasının ürünün arkasında olmaması çok üzücü aynı tarz halıyı ben banyomda da kullanıyorum başka bir marka yoğun bir buhara mariz kalmasına rağmen o halımda sıkıntı yok benim ürünü zorlukla aldım lütfen en acil tarafından çözüme ulaşsın yoksa tüketici haklarını kullanacağım
