Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Ve İletişim Eksikliği

Fest Danışmanlık firmasının internet sitesi üzerinden bir kıyafet beğenip sipariş verdim. Sitede görseli gösterilen ürünle bana gelen ürünün kalite ve görünüm açısından hiçbir alakası yok ve ayrıca yanlış ürün gönderildi.

Ürün bugün elime ulaştı, teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık 1 saat geçti. Elime ulaşan ürün görseldeki üründen hem kalite hem de model olarak tamamen farklı. Siparişime ait 6415183758018 numaralı kargo ile teslimat yapıldı.

Firmaya ulaşmak için sitede bir iade adresi veya telefon numarası bulamadım, muhatap olacak kimseye de ulaşamıyorum. Bu nedenle ürünü iade edemiyor ve paramı geri alamıyorum.

Fest Danışmanlık firmasının yanlış ve kalitesiz ürün gönderimiyle ilgili inceleme yapmasını, benimle hızlıca iletişime geçerek ürünün kargo ile geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.