to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kalitesiz Süpürge Gönderildi, İade İmkânsız
Fest Danışmanlık ve Depolama isimli firmadan, Instagram üzerinden kendi sitelerine yönlendirilerek 16.000 Pa çekim gücüne sahip bir şarjlı süpürge sipariş ettim. 800 TL ödemeyle verdiğim bu sipariş, 18.02.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda ise videolarında ve ilanlarında gösterdikleri ürünle hiçbir alakası olmayan, çekim gücü çok düşük ve kalitesi belirgin şekilde farklı, bambaşka bir süpürge gönderdiklerini gördüm.
Ürünü kapıda nakit ödeme ile teslim aldım. Kargo görevlisi, ürünü ücretini ödemeden önce açıp kontrol etmeme izin vermeyeceklerini, yalnızca ücreti ödedikten sonra bakabileceğimi söyledi. Ödemeyi yaptıktan sonra paketi açabildim ve o anda sipariş ettiğim ürün yerine düşük performanslı, farklı bir cihazla karşılaştım.
Bu durumu fark eder etmez firmanın web sitesine girip iade kodu oluşturmak ve iade talebi açmak istedim ancak siteye yeniden girdiğimde herhangi bir iade yönlendirmesi ya da talep oluşturma ekranı bulamadım. Şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor, iade ve değişim sürecini başlatamıyorum.
Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade ve iletişim imkânının ortadan kaldırılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Tarafıma gönderilen ürünün kargo ile geri alınmasını ve ödediğim 800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Firma bana 6355741847569 numaralı kargo takip numarası üzerinden ulaşabilir.
