Yanlış Ürün Ve Açık Ambalaj, Şirketle İletişim Kurulamıyor

6337193324780 takip numaralı kargomu teslim aldığımda, beklediğim ürün yerine bambaşka bir ürün ve farklı ambalajlarla karşılaştım. Sipariş ettiğim ürün Lifta 100 mg tablet, ikili 28+28 olmak üzere toplam 56 adet olması gerekirken, kutuların içinden farklı ürünler ve 15’er adetlik tabletler çıktı. Ayrıca ambalajların ağızları açıktı, üzerinde herhangi bir folyo ya da emniyet bandı yoktu, bu da ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişe oluşturdu.

Bu alışveriş için 550 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Kargo üzerindeki gönderici bilgisi “Fest Danışmanlık” olarak görünüyordu. Sipariş sonrası beni teyit için arayan numarayı yeniden aradığımda ise kesinlikle ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve bu firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Araştırdığımda da böyle bir firmanın güvenilir bir kayıtta yer almadığını fark ettim.

Kargo firması paketi teslim etmiş olsa da, içeriğin bu şekilde güvensiz ve hatalı olması, ambalajların açık gelmesi ve gönderici firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargo firması aracılığıyla gönderilen bu ürünlerin denetiminin yapılmasını, bu göndericiyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve doğru ürünün tarafıma gönderilmesi için sürece destek verilmesini talep ediyorum.