Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.600 TL İade Talebi

06.09.2026 Cuma günü internet reklamı üzerinden Fest Danışmanlık isimli firmadan çekmece kilidi siparişi verdim. Ancak kargo elime geçtiğinde, sipariş ettiğim çekmece kilitleri yerine plastik kül tablası gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alırken 1.600 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Siparişe ilişkin herhangi bir sipariş numarası, fatura, irsaliye ya da SMS/mail üzerinden referans bilgisi tarafıma iletilmedi. Ürünün yanlış gelmesi üzerine satıcıya ulaşmak istedim ancak herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. Bunun üzerine kargo şirketinden destek talep ettim fakat onlar da göndericinin telefon numarası ve açık adresinin sistemlerinde görüntülenemediğini belirttiler.

Yanlış ürün gönderilmesine ve satıcıya ulaşılamamasına rağmen ödediğim 1.600 TL tarafıma iade edilmemiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma 1.600 TL ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.