Yanlış Ürün Gönderildi, 2000 TL İadesi Yapılmadı

Fest Danışmanlık üzerinden internetten bir ürün satın aldım, ödemeyi de kredi kartımla 2.000 TL olarak yaptım. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum fakat yaklaşık 6 aydır ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Firmaya ulaşmak için Şikayetvar üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak geri dönüş yapılmadı, zaten başka bir iletişim numaraları da bulunmuyor. Ne yanlış gönderilen ürün düzeltiliyor ne de 2.000 TL tutarındaki ücret iadem yapılıyor.

Yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını ve kredi kartımdan çekilen 2.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılarak sürecin acilen çözülmesini istiyorum.