Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

Fest Danışmanlık ve Depolama adlı firmadan Instagram üzerinden bir reklam aracılığıyla şarjlı oto süpürgesi satın aldım. Videoda tanıttıkları ürünle aynı olacağını düşünerek sipariş verdim.

Ürün bugün elime geçti ancak gelen ürün videodakinden tamamen farklı, adeta oyuncak gibi kalitesiz ve tanıtımdaki hiçbir özelliği taşımıyor. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında büyük fark var ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefon veya yazışma kanalları üzerinden firmaya erişemediğim için ne iade talebinde bulunabiliyor ne de durumu anlatabiliyorum.

Gönderilen bu hatalı ve tanıtılandan farklı ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.