Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Oto Süpürge İadesi Ve 1.799 TL Geri Ödeme Talebi

Fest Danışmanlık üzerinden 3 adet şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim. 31.07.2026 tarihinde 1.799 TL ödemeyi yaptım ve bugün ürünler elime ulaştı. Reklamda ürünün 3 aşamalı olduğu ve üfleme özelliği bulunduğu belirtilmişti; ancak gelen ürünler tek aşamalı ve üfleme özelliği yok. Yani reklamda anlatılan özelliklerle gönderilen ürünler örtüşmüyor, yanıltıcı tanıtım yapılıyor.

Durumu ilettiğimde “iade alacağız, bugün gelip alacaklar, size dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak net, güven veren bir süreç anlatılmadı ve henüz paramın iadesiyle ilgili somut bir adım atılmadı. Ürünü, para iadesi gerçekleşmeden teslim etmek istemiyorum çünkü firma bana güven vermiyor.

Yanıltıcı reklamla satılan bu ürünlerin geri alınmasını ve 1.799 TL tutarındaki ödemenin hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.