to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Instagram Reklamı, Hatalı Ürün Ve İade İçin İletişim Yok
Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri isimli firmadan Instagram reklamı üzerinden Waltmann marka, 20.000 pa olarak tanıtılan şarjlı oto süpürgesi sipariş ettim. 29.04.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ve kapıda 850 TL ödeme yaptım. Ancak reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Farklı bir marka göndermişler, çekiş gücü son derece düşük, kalite olarak çok basit ve reklamını yaptıkları üründen tamamen farklı bir ürünle karşılaştım.
Ürünü iade etmek istiyorum ancak kargo paketinin üzerinde ne bir telefon numarası ne de açık bir adres bilgisi bulunuyor. Instagram üzerinden firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternette bu firma hakkında benzer çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm, yani durumun münferit olmadığını düşünüyorum.
Bu yapılanın dürüst ticaretle bağdaşmadığını, insanları açıkça yanıltmaya yönelik bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum. Firma paramı iade etse bile yaşanan haksızlığın ve yapılan sistematik mağduriyetin üzerinin böylece kapanmaması gerektiğine inanıyorum. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili kurumların bu firma hakkında inceleme başlatmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı ve insanların kandırılmaması için gereken resmi başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Hala iletişime geçilmesini bekliyorum iletişime geçilmemesi halinde sanayi ve teknoloji bakanlığı ile maliye bakanlığınada şikayette bulunacağım
Firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığımdan (telefon, WhatsApp hattı v. B cevap vermediğinden) e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Başvuruma istinaden şirket benimle iletişime geçip iade kargo kodu verdi, IBAN numaramı aldı ve 15 gün içinde ücret iademin yapılacağını söyledi. Nihayet bugün ödemiş olduğum parayı iade ettiler. Çok yol denedim olmadı. Bu sorunu yaşayanlar hiç uğraşmasın zaman kaybetmesin direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursun. Yol gösterici olsun diye bu paylaşımı yaptım herkese geçmiş olsun.
Devletin resmi organları (Tüketici Hakem Heyeti) hariç ne fest danışmanlık ne MNG Kargo v. B. Hiçbir kişi veya kuruma teşekkür etmiyorum. Sorunu firma çözmüş gibi teşekkür mesajı diye yayınlamayın lütfen. Yasal olarak iade etmeleri gereken hakkım olan parayı ben zorla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak alıyorum. Neyin teşekkür mesajıdır bu? Ve en düşündürücü kısmında şu ki bu kadar mağdur varken kaç kişi hakkını arıyor? Umarım bu paylaşım faydalı olur.
Ben de aynı firmadan aynı süpürgeyi aldım mağdurum soruna bir çözüm bulabildiniz mi