Yanıltıcı Instagram Reklamı, Hatalı Ürün Ve İade İçin İletişim Yok

Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri isimli firmadan Instagram reklamı üzerinden Waltmann marka, 20.000 pa olarak tanıtılan şarjlı oto süpürgesi sipariş ettim. 29.04.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ve kapıda 850 TL ödeme yaptım. Ancak reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Farklı bir marka göndermişler, çekiş gücü son derece düşük, kalite olarak çok basit ve reklamını yaptıkları üründen tamamen farklı bir ürünle karşılaştım.

Ürünü iade etmek istiyorum ancak kargo paketinin üzerinde ne bir telefon numarası ne de açık bir adres bilgisi bulunuyor. Instagram üzerinden firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternette bu firma hakkında benzer çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm, yani durumun münferit olmadığını düşünüyorum.

Bu yapılanın dürüst ticaretle bağdaşmadığını, insanları açıkça yanıltmaya yönelik bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum. Firma paramı iade etse bile yaşanan haksızlığın ve yapılan sistematik mağduriyetin üzerinin böylece kapanmaması gerektiğine inanıyorum. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili kurumların bu firma hakkında inceleme başlatmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı ve insanların kandırılmaması için gereken resmi başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.