to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Üründen Farklı Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Talebim Var
06.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Fest Danışmanlık ve Depolama isimli firmadan "Kıskançlık Mop" adıyla tanıtılan üründen sipariş verdim. Ürün, Aras Kargo ile tarafıma bugün teslim edildi ve kapıda elden 399 TL ödeme yaparak teslim aldım.
Kargoyu açıp ürünü incelediğimde, hem reklamda gösterilen üründen tamamen farklı olduğunu hem de iç içe geçirmeli sopanın bir parçasının yamuk ve hasarlı olduğunu gördüm. Gelen ürünün üzerinde dmr Group / Barotti marka telescopic mop ibaresi bulunmakta. Yani sipariş verdiğim "Kıskançlık Mop" yerine farklı ve kusurlu bir ürün gönderilmiş durumda. Ürünle birlikte herhangi bir fatura, irtibat bilgisi veya firmaya ulaşabileceğim bir kanal da bulunmuyor. Bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Reklamdaki üründen farklı, hasarlı ve marka/model olarak da ilanla uyuşmayan bir ürün gönderildiği için hem ödediğim 399 TL ücretin iadesini hem de ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram uj928433 olup, iade sürecinin nasıl ve nereye yapılacağı konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili birimlerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
