Sipariş Verdiğim Oto Süpürgesi Hem Arızalı Hem De Tanıtılandan Farklı Geldi, Satıcıya Ulaşamıyorum

11.12.2025 tarihinde Fest Danışmanlık firmasından sipariş verdiğim şarjlı oto süpürgesini Aras Kargo ile İzmir Urla’daki adresime teslim aldım ve kapıda kargo görevlisine kredi kartımla 599 TL ödedim. Ancak gelen ürün ne reklamlarda gösterilen süpürgeyle aynı ne de çalışır durumda.

Ürünü denediğimde hiç çalışmadığını gördüm ve ayrıca reklamda vaat edilen ürünle uzaktan yakından alakası olmadığını fark ettim. Paketin üzerinde ya da içinden firmaya ait hiçbir iletişim bilgisi çıkmadığı için satıcıya ulaşamıyor, iade ve değişim talebimi iletemiyorum.

Hem ayıplı hem de tanıtılandan farklı gelen bu ürünü iade etmek ve ödediğim 599 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma ve yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.