Reklamda Gösterilen Oto Süpürgesi Yerine Eksik Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, Satıcıya Ulaşılamıyor

9 Ağustos 2025 tarihinde Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri tarafından kargolanan, Facebook reklamlarında Busra Ticaret adıyla tanıtılan ve New Teknoloji firmasından aldığım 3 in 1 oto süpürgesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Reklamlarda gösterilen ürünle bana gönderilen ürün arasında hiçbir benzerlik yok. Cihazda reklamda belirtilen güç kesinlikle yok ve eksik parça/malzeme sorunu var. Reklamda iki yedek filtre ve toplamda yedi ilave parça olduğu belirtilmişti, fakat bana sadece üç parça ve birbirine uyumsuz malzemeler gönderildi.

Siparişime ait kargo barkod numarası: 244428300043. Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle, kargo dahil 550 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünle birlikte herhangi bir fatura, garanti belgesi veya resmi evrak tarafıma ulaşmadı.

Satıcıya ulaşmak için Messenger üzerinden mesaj attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün reklamlarda gösterildiği gibi eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.