Puf Puf Butik Reklamı Yönünden Yanıltıcı Satış Ve Ücret İadesi Talebi

12.05.2026 tarihinde Facebook üzerinden karşıma çıkan “pufpuf Butik” isimli reklam aracılığıyla bir takım siparişi verdim. Sipariş bedeli 1.600 TL olup ödeme, kapıda teslim sırasında kredi kartı ile gerçekleştirilmiştir. Paket bugün Aras Kargo aracılığıyla, tahsilatlı gönderi olarak tarafıma teslim edildi.

Ancak paketi açtığımda, reklamda gösterilen ve sipariş verdiğim takım yerine son derece düşük kalitede, alakasız bir kazak ve t-shirt gönderildiğini gördüm. Sipariş ettiğim ürün ile gönderilen ürünün hiçbir alakası bulunmamaktadır ve bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir satış yöntemi olduğuna inanıyorum.

Sipariş oluşturduğum WhatsApp hattını defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak, kapıda kredi kartı ile ödediğim 1.600 TL’nin blokelenmesi ve iadesi konusunda destek talep ettim ancak bana sadece göndericiye ait bir telefon numarası verildi, onun dışında hiçbir işlem yapılmadı. Verilen numarayı da defalarca aramama rağmen yine hiçbir muhatap bulamadım.

Kargo etiketinde “Aras tahsilatlı k. Kartı 1600 TL” ibaresi ve 6433028382176 numaralı gönderi bilgisi yer almaktadır. Gönderici kısmında “Gonca” ismi bulunmakta, alıcı olarak ise kendi ismim ve açık adresim yazmaktadır.

Yaptığım araştırmada aynı kişi veya kişiler tarafından birçok tüketicinin aynı yöntemle mağdur edildiğini gördüm. Sosyal medya reklamları üzerinden farklı ve kaliteli ürünler gösterilip, ödeme alındıktan sonra tamamen farklı, düşük kalitede ve değersiz ürünler gönderilmektedir.

Kapıda kredi kartı ile ödemiş olduğum 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “Puf Puf Butik” adıyla satış yapan kişi veya işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılarak, bu tür aldatıcı reklam ve satış yöntemlerinin engellenmesini ve başka tüketicilerin mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.