Kozmoz Giyim Fest Danışmanlık Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1450 TL İadesi Talebi

Kozmoz Giyim Modern ve isimli firmadan internet üzerinden mavi renk, s beden, 3 parçadan oluşan bir gömlek takımı sipariş verdim. Ürün bedeli olarak 1450 TL ödedim. Özellikle kapıda ödeme yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen, siparişim bugün elime geçtiğinde gelen ürünle sipariş ettiğim ürünün hiçbir alakası olmadığını gördüm. Beklediğim gömlek takımı yerine sadece beyaz bir t-shirt ve uzun kollu bir sweat göndermişler.

Gönderi Aras Kargo ile tarafıma ulaştı ve kargo üzerindeki takip numarası jv453714, gönderen firma ismi ise “Cosmos Modern ve Giyim” olarak görünmektedir. Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçmek istedim ancak hem web sitelerine artık erişim sağlayamıyorum, hem de kayıtlı telefon numaralarından beni engelledikleri için ulaşamıyorum. Farklı bir numaradan aradığımda da telefona bakılmıyor.

Engelli bir birey olduğum için mağazaya gidip alışveriş yapamıyorum ve bu nedenle internetten alışveriş yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen bu şekilde hatalı ve alakasız ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yanlış ve eksik ürün gönderildiği için, ödediğim 1450 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.