Fest Danışmanlık Ve Depolama Yanıltıcı Ürün Açıklaması

Fest Danışmanlık’ın yönlendirdiği Sleep Soft web sitesi üzerinden 5 Ağustos tarihinde Sleep Soft Comfort Fit horlama aparatı siparişi verdim. Siparişi ilgili internet sitesi üzerinden verdim, ürün kapıda ödeme ile Aras Kargo tarafından 6491332999301 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Ürün bedeli olarak 799 TL ödedim; bu ödeme Aras Kargo üzerinden kredi kartıyla tahsil edildi ve elimde ödeme fişi ile kargo etiketi bulunmaktadır.

Sipariş sayfasında gösterilen ürün ile bana gönderilen ürün arasında ciddi farklar bulunuyor; gelen ürün ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Web sitesinde gösterilen Sleep Soft Comfort Fit horlama aparatı yerine, basit, şeffaf plastik bir ağız aparatı gönderildi ve bu ürünün sitede vaat edilen özellikleri karşıladığını kesinlikle düşünmüyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya ulaşmak istediğimde herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ya da yetkiliye ulaşamadım. Web sitesinde veya başka bir kanalda telefon numarası olmaması ve dönüş yapılmaması nedeniyle hiçbir muhatap bulamıyorum; bu da iade ve para iadesi sürecini imkansız hale getiriyor. Ayrıca Şikayetvar’da bu firma hakkında çok sayıda şikayet olduğunu gördüm; bu nedenle konuyla ilgili olarak Maliye ve Emniyet gibi ilgili resmi kurumların da harekete geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İlanla alakası olmayan bu ürünün iadesini yapmak ve ödediğim 799 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek hem ürünün iadesini almalarını hem de ücret iademi gerçekleştirmelerini istiyorum.