to read complaints and reviews, or file yours.Facebook'tan Aldığım Nordmende Ağız Aparatı İçin Muhatap Yok
Aras Kargo ile bugün tarafıma teslim edilen, Facebook’ta reklamı yapılan Nordmende marka horlama önleyici ağız ve diş aparatı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş verdiğim ürünle birlikte nefes almayı kolaylaştıracak bir hediye de vaat edilmesine rağmen paketin içinden bu hediye kesinlikle çıkmadı.
Gönderiyi taşıyan kargo poşetinin üzerinde, “Dikkat: Kurumumuz bu gönderiye sadece dağıtım hizmeti vermektedir, iade bilgi ve şikayet için sipariş telefonunu arayınız” şeklinde bir not bulunuyor. Ancak paketin üzerinde ne sipariş telefonu ne firma adı ne de ticari unvan, adres, vergi numarası gibi herhangi bir iletişim ya da ticari bilgi yer almıyor. Yani kiminle muhatap olacağım, iade ve şikayet için kimi arayacağım tamamen belirsiz bırakılmış durumda.
Bu şekilde, gönderici bilgisi ve ticari kimliği belli olmayan, içeriği de vaat edileni karşılamayan bir paketi taşımak ve kapıda tahsilat yapmak, tüketiciyi ortada bırakan bir uygulamadır. Ürünün iadesinin sağlanmasını, ödememin derhal geri alınmasını ve Aras Kargo’nun, üzerinde hiçbir gönderici bilgisi bulunmayan bu tür paketleri taşımaması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderiyle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
30.07.2026 tarihinde Aras Kargo Günebakan Çorlu Tekirdağ şubesi dağıtımındaki bir gönderi için kapıda kredi kartı ile 799 TL ödeme yaptım. Ödeme, makbuzda Fest Danışmanlık adına görünmektedir. Ödeme sırasında sadece gönderiyi teslim alacağım söylendi, herhangi bir sözleşme, ek ücret bilgisi ya da iade hakkı konusunda bilgilendirme yapılmadı ve imza da atmadım.
Teslim edilen ürün Nordmende marka diş gıcırdatma koruma aparatı olarak görünüyor ancak beklediğim ürün bu değildi. İlan ve reklamında gösterilene göre hem kalitesinin çok düşük olduğunu gördüm hem de reklamda vaat edilen hediyeler paketten çıkmadı. Kargoyu açtığımda hem içerik hem de kalite anlamında beni tatmin etmeyen, vaat edilenden farklı bir ürünle karşılaştım.
Kartım üzerinden Fest Danışmanlık adına çekilen 799 TL’lik tutarın, ürünün reklamda anlatılandan farklı ve eksik olması nedeniyle tarafıma iadesini, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim Nordmende horlama önleyici aparatın içinde vaat edilen hediye hiç bulunmadı, gönderi üzerinde hiçbir iletişim bilgisi yoktu. Aras Kargo'nun bu belirsiz paketleri taşıması ve kapıda tahsilat yapması beni mağdur etti. Ücret iadesi ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve önümüzdeki hafta Tüketici Mahkemesi'ne şikayet dilekçesi vereceğim. Bu durumun sahte mal ve vergi kaçırma gibi yasa dışı faaliyetlerle ilişkili olabileceğini düşünüyorum.
