Facebook'tan Aldığım Nordmende Ağız Aparatı İçin Muhatap Yok

Aras Kargo ile bugün tarafıma teslim edilen, Facebook’ta reklamı yapılan Nordmende marka horlama önleyici ağız ve diş aparatı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş verdiğim ürünle birlikte nefes almayı kolaylaştıracak bir hediye de vaat edilmesine rağmen paketin içinden bu hediye kesinlikle çıkmadı.

Gönderiyi taşıyan kargo poşetinin üzerinde, “Dikkat: Kurumumuz bu gönderiye sadece dağıtım hizmeti vermektedir, iade bilgi ve şikayet için sipariş telefonunu arayınız” şeklinde bir not bulunuyor. Ancak paketin üzerinde ne sipariş telefonu ne firma adı ne de ticari unvan, adres, vergi numarası gibi herhangi bir iletişim ya da ticari bilgi yer almıyor. Yani kiminle muhatap olacağım, iade ve şikayet için kimi arayacağım tamamen belirsiz bırakılmış durumda.

Bu şekilde, gönderici bilgisi ve ticari kimliği belli olmayan, içeriği de vaat edileni karşılamayan bir paketi taşımak ve kapıda tahsilat yapmak, tüketiciyi ortada bırakan bir uygulamadır. Ürünün iadesinin sağlanmasını, ödememin derhal geri alınmasını ve Aras Kargo’nun, üzerinde hiçbir gönderici bilgisi bulunmayan bu tür paketleri taşımaması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderiyle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.