Reklamda Set Gösterilirken Tek Parça Ve Farklı Marka Gönderildi, 800 TL İade Talebi

14.08.2026 tarihinde Facebook üzerinden karşıma çıkan Sleep Soft Comfort Fit horlama ve diş aparatı reklamına güvenerek sipariş verdim. Reklamda alt ve üst olmak üzere iki parça silikon aparat, sıkma aparatı ve saklama kabının birlikte gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen 19.08.2026 günü saat 11:35’te Aras Kargo ile elime sadece tek parça silikon bir ürün ulaştı. Gelen ürünün markası da reklamdakiyle ilgisiz şekilde Nordmende olarak görünüyor ve internette araştırdığımda yaklaşık 200 TL değerinde basit bir ürün olduğunu fark ettim, ben ise kapıda nakit olarak 800 TL ödedim.

17.08.2026 tarihinde 0 53*********24 numaralı WhatsApp hattı üzerinden benimle iletişime geçilerek sipariş onayı alındı, ancak ne ürün içeriği ne de marka konusunda doğrusu söylenmedi. Kargo Aras Kargo tarafından 6482010448243 takip numarası ile teslim edildi ve paketi açtığımda reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de farklı ve değersiz bir ürün yollanması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Reklamlarda gösterilen şekilde alt ve üst silikon aparatların, sıkma aparatı ve saklama kutusu ile birlikte, eksiksiz ve doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, ödediğim 800 TL’nin tamamının iadesini istiyorum.