Fest Danışmanlık ve Depolama Vaat Edilen Ürünle Gelen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi

03 Nisan’da internet üzerinden fest danışmanlık Terazidere Bayrampaşa İstanbul adlı firmadan araç içi ya da evde kullanılabilen, 20.000 volt üzeri dijital küçük el süpürgesi olarak tanıtılan üründen iki adet sipariş verdim. Ürünlerin tanesi 1.399 TL idi ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. 04 Nisan’da kargoya verilmiş görünen ürünler, 08 Nisan saat 17.30 civarında Aras Kargo Aydın aytepe şubesi üzerinden tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda, ilanda gösterilen ve vaat edilen ürünlerle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, “3 in 1 Vacuum cleaner portable mini Home and car / as 228 / made in china” yazan, 3001 vakum cleaner olarak geçen iki küçük el süpürgesi gönderildiğini gördüm. Hem fiyat hem özellik hem de performans açısından tamamen alakasız, ucuz ve farklı ürünler gönderilerek resmen mağdur edildim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ürünler elime ulaşır ulaşmaz fest danışmanlık’a WhatsApp hattı, Instagram ve diğer kanallar üzerinden defalarca yazdım, telefonla da aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma cevap verilmedi. Bunun üzerine bankamla irtibata geçerek işlemi anlattım ve yanıltıldığımı belirttim.

Gönderilen ürünler, ilan edilen ürünle ve vaat edilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmadığı için, fest danışmanlık’ın ve gönderici olarak görünen new teknoloji / kargo fest firmasının bu ürünleri benden geri almasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.