Mustafa

Fest Danışmanlık Depolama’nın online hizmeti üzerinden performans krem i isimli ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun yırtık olduğunu ve eski, kurumuş ürünlerin arasına konulmuş gibi gönderildiğini fark ettim. Ayrıca benim sipariş ettiğim değil farklı ürün geldi. 2. Gönderdikleri de aynı ve farklı fiyat ödedim. Ürünün yeni ve düzgün koşullarda gönderilmesini beklerken, bu şekilde özensiz ve güven vermeyen bir paketleme ile karşılaşmam beni son derece rahatsız etti. Ürünü Facebook üzerinden gördüğüm reklam/hesap aracılığıyla sipariş ettim ve 26.11.2025 tarihinde kargo ile teslim aldım. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile 2 seferde toplam 1.550 TL olarak gerçekleştirdim, ancak herhangi bir fiş, slip veya belge verilmedi. Sipariş sürecinde de herhangi bir sözleşme ya da şart/koşul metni paylaşılmadı, ürün hiçbir sözleşme olmadan doğrudan kargo ile elime ulaştı. Firmaya ulaşmak için arayabileceğim bir telefon numarası ya da resmi bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle ne iade süreçleri ne de ürünle ilgili bir muhatap konusunda bilgi alamıyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de diğer vatandaşların benzer bir durum yaşamaması için bu konunun incelenmesini, vatandaşın bu firma ve ürün hakkında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum 1.550 TL’nin tarafıma iadesini ve bu sorunlu ürünün geri alınmasını, ayrıca firma ile ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.

Mustafa