Gönderici Bilgisi Olmadan Teslim Edilen Kargo İçin Aras Kargo’ya Şikayetim

Aras Kargo ile tarafıma gönderilen bir tıraş makinesi kargosu hakkında şikayetçiyim. İnternette reklam olarak karşıma çıkan bir siteden tıraş makinesi siparişi verdim, ürünü bugün Esenler’de teslim aldım. Ödemeyi kapıda nakit olarak 999 TL şeklinde yaptım.

Teslimat sırasında paketin üzerinde göndericiye ait herhangi bir açık adres, telefon numarası veya detaylı bilgi bulunmadığını fark ettim. Sadece gönderici kısmında “Fest Danışmanlık” yazıyor, bunun dışında satıcıya ya da firmaya ulaşabileceğim hiçbir iletişim bilgisi yer almıyor. Bu nedenle ne ürünle ilgili ne de siparişle ilgili bir sorun olduğunda muhatap bulma şansım kalmıyor.

Adresi ve telefonu bulunmayan bu şekilde bir kargonun nasıl kabul edilip dağıtıma verildiğini anlamıyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor. Hem güvenlik hem de tüketici açısından sorunlu olduğunu düşündüğüm bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür eksik bilgili kargoların kabul edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesi için Aras Kargo’nun bana destek olmasını talep ediyorum.