Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Adres Karışıklığı Ve İade Talebi

18 Mayıs 2026 tarihinde “Derbi Forma / Kaliteli Forma” isimli siteden iki adet çocuk, iki adet de yetişkin olmak üzere toplam dört adet Galatasaray forması siparişi verdim. 21 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo ile paket elime ulaştı. Ancak kargodan sadece üç adet çocuk forması çıktı, hem ürün sayısı eksik hem de sipariş ettiğim yetişkin formaları hiç gönderilmemişti.

Paketin üzerinde benim adım ve Zonguldak Çaycuma’daki adresim yer almasına rağmen, içindeki formların üzerinde sipariş veren kişinin adresi olarak Antalya Kepez bilgisi bulunuyordu. Yani hem adres karışıklığı hem de ürünlerde yanlışlık söz konusu. Sipariş için WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum bu firmaya iade ve ücret iadesi için ulaşmak istediğimde ise aradığım telefon numarası “kullanılmamaktadır” anonsu veriyor, geri dönüş alamıyorum. Kapıda ödeme ile banka kartımdan çekim yapılmış durumda.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi, adres karışıklığı ve sonrasında firmaya hiçbir şekilde ulaşamamam nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.