Eksik Parçalı Ve Yanıltıcı Belgelerle Gelen Testere Seti İçin Tam İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Fest Danışmanlık Ana Depo üzerinden internet aracılığıyla Hyundai Assan benzinli testere 4,6 HP 59 CC benzinli testere ve yanında hediyeli Hyundai Assan matkap siparişi verdim. Ürünlerin toplam bedelini yaklaşık 3.750 TL olarak Aras Kargo şubesinde kredi kartıyla ödedim. Kargo eve getirildiğinde evde olmadığım için daha sonra Mersin’deki Aras Kargo şubesine giderek ürünü teslim aldım.

Kargoyu teslim alırken paketlemenin çok özensiz ve hafif açık olduğunu fark ettim, orada kontrol ettiğimde vidalamada söylenen marka bulunmadığını ve testerenin bazı parçalarının eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine Aras Kargo’da tutanak tutturdum ancak kargo firması ürünü iade almayacağını, iade için firma ile görüşüp iade kodu almam gerektiğini söyledi.

Sipariş verdiğim numaraya WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat ne cevap alabildim ne de mesajlar iletildi. Gönderilen kağıtta irtibat numarası bulunmuyor, yalnızca “Fest Danışmanlık Ana Depo Sultangazi İstanbul” ibaresi yer alıyor, irsaliyede ise farklı bir isim ve “Şişli İstanbul benzinli testere seti” yazıyor. Bu durum hem yapılan işin özensiz olduğunu hem de şüpheli bir faaliyet olabileceğini düşündürüyor.

Ürünün tam ve eksiksiz set olarak, garanti belgeleri ile birlikte yeniden gönderilmesini, aksi halde ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal işlem başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.