Cam Kum Saatimde Kırık: Aras Kargo Ve Fest Danışmanlık’tan Cevap Bekliyorum

Bugün Fest Danışmanlık aracılığıyla Aras Kargo ile gönderilen cam kum saati ürünüm elime ulaştı ancak ürünü açtığımda cam kısmının kırık olduğunu gördüm. Teslim alırken dışarıdan fark edilmediği için herhangi bir tutanak ya da hasar kaydı tutulmadı.

Ürün kırık çıktığı için hemen Aras Kargo şubesine gittim. Şubede bana paket üzerinde yalnızca “Fest Danışmanlık” yazdığını, herhangi bir iletişim veya telefon numarası bulunmadığını, bu yüzden de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem gönderici firmaya hem de kargoya ulaşamıyorum, ortada kırık bir ürün ve muhatap bulamadığım bir süreç var.

Kırık gelen bu cam kum saatinin ücret iadesinin yapılmasını veya sağlam bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.