Anadolu Ticaret Sipariş Verdiğim Ürünle Gelen Ürünün Tamamen Farklı Olması

Instagram üzerinden Anadolu Ticaret adlı satıcıdan 13.03.2026 tarihinde Hasuba marka şarjlı kafa feneri siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra 0545 ***2 11 numaralı telefondan arandım ve benden sipariş onayı istendi, ben de onayladım. Ödemeyi kapıda nakit ödeme sistemi ile yapacağım söylendi ve toplam 750 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim.

Siparişim Aras Kargo Sümer şubesi aracılığıyla 16.03.2026 tarihinde evime teslim edildi. Kargo geldiğinde ürünü teslim almadan önce kutuyu açıp kontrol etmek istedim fakat kargo görevlisi “Ürün artık sizin, neye bakacaksınız? ” diyerek buna izin vermedi, ödemeyi alıp hemen gitti. Paketi açtığımda ise reklamda gördüğüm ve sipariş verdiğim ürünle gelen ürünün tamamen farklı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine sipariş öncesinde arandığım 054*** 72 11 numaralı telefonu defalarca aradım, sürekli meşgul çaldı. Daha sonra eşimin telefonundan aradığımızda bu kez telefon çaldı ancak kimse açmadı, anladığım kadarıyla kendi numaramı engellemişler. Durumu netleştirmek için tekrar sipariş verdiğimde ise aynı numaradan bu kez onay için arandılar, ben de daha önce gönderilen ürünün sipariş ettiğim ürünle aynı olmadığını söylediğim anda telefonu yüzüme kapattılar. Bu siparişe ait 640054182277 numaralı kaydım bulunmaktadır ve herhangi bir fatura, irsaliye ya da garanti belgesi de tarafıma iletilmemiştir.

Şikayetime, Instagram’da gördüğüm reklam görsellerini ve tarafıma gönderilen farklı ürüne ait fotoğrafları da ekleyeceğim. Ben reklamı yapılan ve Instagram üzerinden görüp sipariş verdiğim gerçek Hasuba marka şarjlı kafa fenerinin gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse ödediğim 750 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem satıcı hem de kargo süreciyle ilgili gerekli resmi mercilere başvuru yapmayı düşünüyorum.