Aldığım Oto Süpürgeleri İlanla Uyuşmuyor, İade Ve Ücretimin Geri Ödenmesini İstiyorum

Instagram üzerinden Fest Danışmanlık isimli satıcıdan iki adet oto süpürgesi sipariş verdim. Siparişi yaklaşık iki gün önce oluşturdum ve ürünler bugün elime ulaştı. İlanı görerek beğenip aldığım ürünlerin çekim gücü, malzeme kalitesi, marka ve boyutu ilanda gösterilen ürünle kesinlikle uyuşmuyor, resmen oyuncak gibi ürün göndermişler.

Toplam 1.149 TL tutarında kartla kapıda ödeme yaptım. Ürünler ilanla alakası olmadığı için iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ancak gönderilen paket üzerinde herhangi bir telefon numarası yok ve Instagram hesabı da gerçek bir muhatap bulabileceğim şekilde yönetilmiyor, kimseye ulaşamıyorum.

İki ürün almış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünlerin acilen iadesi alınarak ücretimin eksiksiz iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.