Yanlış Yağ Kullanımı Sonucu Motor Arızası Ve Mağduriyet

04.10.2025 tarihinde Fersin Oto Ataşehir (Örnek Mah., Şehit Cahar Dudayev Cad., No:148, Ataşehir, İstanbul) şubesinde 2021 model Fiat Doblo Maxi 1.6 aracımın bakımını yaptırdım. Bakım için toplam 5000₺ ödeme yaptım ve kartla ödeme gerçekleştirdim. Ancak, bakım işleminin ardından 16.10.2025 Perşembe günü aracımda ciddi bir arıza meydana geldi.

Aracımı motor ustasına götürdüğümde, bakım sırasında yanlış yağ (0w20) kullanıldığını ve bu yağın aracım için uygun olmadığını öğrendim. İnce yağ nedeniyle krank mili ve pistonlarda ciddi hasar oluşmuş. Sonuç olarak, aracımın motoru komple yapılmak zorunda kaldı. 2021 model ve 103 bin kilometredeki aracımda bu kadar erken ve ciddi bir motor arızası yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ayrıca, aracımda değer kaybı da oluştu.

Fersin Oto yetkililerinden, bakım sırasında yapılan hata nedeniyle oluşan tüm masraflarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Olumsuz bir sonuç almam durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.