Feribotlines Gizli Liman Vergisi Ve Uzun Onay Süreci Müşteriyi Mahvetti

Feribot Lines üzerinden 27–29 Temmuz tarihleri için Samos bileti aldık, daha gitmeden tatilimiz kabusa döndü. Bilet alırken hiçbir şekilde bahsedilmeyen, biletten daha pahalı bir liman vergisiyle karşılaştık. Kişi başı yaklaşık 2.400 TL olan bilete ek olarak yaklaşık 3.000 TL civarında liman vergisi ödedik. Bu ekstra ücretler satış aşamasında açık ve net şekilde belirtilmedi.

Vize süreci ise başlı başına bir eziyete dönüştü. Daha önce defalarca kapı vizesi ve Schengen vizesi almış biri olarak, burada hem çok daha yüksek bir ücretle hem de gereksiz yere banka dökümleri ve taahhütname gibi ek evrak talepleriyle karşılaştım. Ödediğimiz ücretler daha önce aldığım vizelerden bile pahalıya geldi.

Bununla da bitmedi, bilet tarihimizin onaylanması süreci yaklaşık 1 hafta sürdü. Bu süre boyunca 4 kez aramama rağmen, her seferinde “öncelik veriyoruz, hemen dönüş yapacağız” denildi ancak tarih bir türlü netleştirilmedi. Bu gecikme yüzünden otel rezervasyonlarımızı da kaçırdık ve tüm planlarımız altüst oldu. Telefonda 30 saniyede cevaplanacak basit bir soru için bile en az yarım saat beklemek zorunda kaldık.

Feribot Lines’tan bu yaşadıklarımla ilgili herhangi bir beklentim, iade ya da telafi talebim yok. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması, bilet ve vize sürecinde karşılarına çıkacak gizli ücretler ve yetersiz hizmet konusunda önceden haberdar olmalarını sağlamak.