Feribotlines Açık Biletteki Yanıltıcı Bilgi Ve Sefer Reddi

Feribotlines üzerinden Çeşme–Sakız hattı için 15.10.2025 tarihinde açık bilet satın aldım. Satın alım sırasında sistem üzerinde, bu bileti istediğim tarihte herhangi bir sorun yaşamadan kullanabileceğim bilgisi açıkça yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek 23.04.2026 tarihi için bileti kullanmak istediğimde, tarafıma sefer olmadığı gerekçesiyle biletleme işlemi yapılmadı.

Ayrıca aynı tarih için farklı firmalarda sefer olmasına rağmen, Feribotlines bana fiilen seferi olmayan bir firmaya atama yapmış durumda. Bu durum, satın alma aşamasında sistemde yer alan bilgilerle çelişmekte ve tüketici olarak yanıltıldığımı gösteriyor.

Konu ile ilgili çağrı merkezi ve e-posta kanalı üzerinden firmaya ulaştım ancak mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı. Satın alım esnasında sistemde belirtilen şartların sonradan sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Açık biletimin, 23.04.2026 tarihi için geçerli ve fiilen seferi olan bir firmaya ait uygun bir sefere dönüştürülmesini ya da bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.