Feribotlines Açığa Alınan Bilet İptali

Feribotlines tarafından açığa alınan bileti 1 sene içerisinde kullanabileceğim söylendi. Ancak, bileti 2 hafta öncesine kadar kullanabiliyordum. Şirket, kendi belirlediği bir tarihte biletin kullanıldığını iddia ederek iptal etmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 'Bir söze kanarak 1 sene boyunca beklememeliydiniz.' şeklinde çirkin bir üslupla ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Doğru, 2023 yılı içerisindeyiz ve 2024 Mart'ta iptal edilmesini anlayabilirim; fakat 2 hafta içinde bileti kullanma hakkım vardı ve bu durum inandırıcı gelmiyor. Bileti iptal etmek için aradığımda, 'İptal etmeyin, 1 sene içerisinde kullanma hakkınız var.' denildi. Şimdi ise 'Hayır, öyle bir şey yok. O 6 aydı ve bir kere seyahat etseydiniz bilirdiniz.' gibi bir yanıt aldım. Şimdi soruyorum, biletimi iptal etmek yerine açığa alınmasını öneren kişi beni yanıltmış olmuyor mu? Üstelik anlıyorum ki belki 2023'te iptal olabilir, ancak benim biletimi 2024 Mart'ta neden iptal ettiler? Müşteri temsilcisinin alaycı konuşması nedeniyle bu konunun peşini bırakmayacağım.