Feribotline Son Dakika Liman Değişikliği Ve Açıklanmayan Vergiler Nedeniyle Mağduriyet

Feribotline üzerinden Black Friday kapsamında Kuşadası–Samos tur paketi satın aldım. Rezervasyonum fl805839890 numarasıyla oluşturuldu ve feribot voucher’ımda gidiş–dönüş limanı Samos’un Vathy limanı olarak görünüyordu. Tüm planımı, araç kiralama dahil olmak üzere bu limana göre yaptım. Ancak gidişten bir gün önce feribot firması İDO tarafından aranarak, aslında gidiş–dönüş limanımızın Pythagorion olduğu, fakat gidiş feribotunun Pythagorion’dan iptal edilip Vathy limanına gideceği, dönüşün ise Pythagorion’dan olacağı söylendi. Böylece Samos’ta varış limanım Vathy, dönüş limanım ise Pythagorion olarak değişmiş oldu.

Feribotline’a bu durum için tam 1 saat boyunca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kimseye bağlanamadım. Bunun üzerine aracı kiraladığım firmaya ulaşıp, aracı Vathy’den alıp Pythagorion’da bırakıp bırakamayacağımı sordum, fakat diğer limanda ofisleri olmadığı için bunun mümkün olmadığını belirttiler. Sonuç olarak dönüşte aracı Vathy limanında bırakmak zorunda kaldım ve Pythagorion limanına taksiyle geçtim, bu taksi için 30 euro ödemek zorunda kaldım.

Bunun yanında tur rezervasyonu esnasında hiçbir şekilde belirtilmeyen bir liman vergisi talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Ek olarak, otelde benden 20 euro vergi istendi, bu ücret de tur satın alırken hiçbir yerde belirtilmemişti. Yurt dışında, tanımadığım bir ülkede 20 euro için tartışma yaşayamayacağım için mecburen bu ödemeyi de yaptım.

Sefer saatleri konusunda da ciddi mağduriyet yaşadım. Sabah 08.00’de kalkacağı belirtilen gidiş feribotu yaklaşık 09.00’da kalkabildi. Dönüş feribotu ise daha da problemliydi; 17.00’de kalkacağı söylenen feribot için 15.30’dan itibaren limanda sıraya girdik ancak feribot yaklaşık 18.00’de kalktı ve Kuşadası’na vardığımızda saat 19.30 civarıydı.

Yanlış ve son dakika liman değişikliği, paket satılırken belirtilmeyen liman ve otel vergileri ile ciddi zaman kaybına neden olan sefer gecikmeleri nedeniyle mağdur oldum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, özellikle ekstra ödemek zorunda kaldığım 30 Euro'luk taksi ücreti ile paket satılırken belirtilmeyen liman vergisi ve otelde tahsil edilen 20 Euro'luk verginin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin şeffaf ve düzgün şekilde bilgilendirme yapılarak düzenlenmesini istiyorum.