Yıkanabilir Dediği Halının İlk Yıkamada Bozulması Ve İade Talebi

Ferhatlar Halı Sefaköy Gümüşçüler Çarşısı Ev Shop karşısındaki mağazadan 4 m², 2,5 m² ve 3,5 m olmak üzere toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaparak halı aldım. Bana halının yıkanabilir ve kaliteli olduğu, bu nedenle fiyatının yüksek olduğu söylendi. Ancak halıyı aldığım gibi, ilk yıkamada sorun yaşamaya başladım. Sadece bir kere makinede yıkamama rağmen halı tamamen karıştı, boyu çekti, kış kış bir görüntü aldı ve kalitesi kesme halıdan farksız hale geldi.

Bu durum üzerine, halıyı aldıktan sonraki ilk ay içinde halıyı mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim ve mümkünse iade talebinde bulundum. Fakat mağazada hiçbir şekilde ilgilenilmedi, yüzüme bile bakmadan “tamam bırakın, haber vereceğiz” denilip gönderildim. Herhangi bir tutanak, fiş, kayıt numarası verilmedi. Bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üç hafta boyunca her gün aramama rağmen sürekli “haftaya, haftaya” denilerek oyalanmaya devam edildim.

Son çare olarak genel merkezi aradım, oradan da halının iadesi ya da değişiminin kesinlikle yapılmayacağı bilgisi verildi. Şikayetimin yersiz olduğunu ima eden ifadeler kullandılar. Mağazayı tekrar aradığımda ise erkek bir satış temsilcisi tarafından “Allah Allah abla, tamam abla, sen de böyle, sen de şöyle” şeklinde küçümseyici ve azarlayıcı bir üslup ile karşılaştım. Hem mağazada hem telefonda tutumları son derece saygısız ve ilgisizdi, resmen telefonla kovulur gibi hissettim.

Sonuç olarak, bana kaliteli ve yıkanabilir diye yüksek fiyata satılan halı ilk yıkamada bozuldu, verdiğim para boşa gitmiş durumda. Ürünün arkasında durulmadı, süreç boyunca oyalandım ve saygısız bir iletişime maruz kaldım. Bu nedenle, sorunlu halının tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.