Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Net Bilgi Vermiyor

11 Eylül’de Ferellmoda internet sitesinden 244GE9727A numaralı siparişimle toplamda 220€ ve 360€ olmak üzere elbise ve ayakkabı satın aldım, ödememi de aynı gün yaptım ve makbuzum elimde mevcut. Siparişim Erzincan’a teslim edilecekti. Siparişten sonra üç kez müşteri hizmetlerine ulaştım ve her defasında farklı cevaplar aldım; birisi kargonun çıktığını, birisi ise kontrol ettiklerini söyledi ancak net bir bilgi verilmedi. Sipariş verirken ürünlerin iki gün içinde teslim edileceği söylendi fakat bugün 18 Eylül olmasına rağmen hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı.

Kargo firması olarak Aras Kargo ile gönderim yapılacağı belirtildi ama şu ana kadar tarafıma herhangi bir takip numarası da iletilmedi. Teslimat süresiyle ilgili verilen söz tutulmadı ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm ya da telafi önerisi alamadım.

Siparişlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Geri kalanını ise kendi vicdanlarını bırakıyorum.