Ferellmoda Instagram Mağazası Yanlış Renk Gönderdi Ve İndirim Sözünü Tutmadı

İstanbul’daki Ferellmoda isimli Instagram mağazasının ferellmoda kullanıcı adlı hesabı üzerinden 20 Mayıs’ta 4 adet gömlek siparişi verdim. Gömleklerden biri yanlış renk gönderildi, haki yerine su yeşili geldi. Bunun üzerine Instagram hesapları üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Bana, istersem ürünü gönderip değiştirebileceğimi, istersem de ürünü bu haliyle kullanmam karşılığında bir sonraki alışverişimde 300 TL indirim tanımlayacaklarını söylediler. Ben de bu söze güvenerek indirimi kabul ettim.

7 Temmuz 2026 tarihinde tekrar alışveriş yapmak istedim ve daha önce söz verilen 300 TL indirimi kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bu kez böyle bir şey olmayacağını, “Biz öyle bir şey demedik, ne zaman dedik? ” şeklinde ifadeler kullanarak verdikleri sözü reddettiler. Ayrıca mesajlarını süreli mesaja çevirip, daha önce verdikleri 300 TL indirim sözüne dair yazışmaların kaybolmasına sebep oldular. Bu durum, bilerek verilen sözden dönüldüğü izlenimi yaratmaktadır.

Yanlış renk gönderilen ürünü iade etmeden, karşılığında tarafıma açıkça vaat edilen 300 TL indirimin hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.