Ferell Moda’da Uzun Süren İade Süreci Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Ferell Moda Instagram sayfası üzerinden 7 Mayıs tarihinde alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin kalıplarını beğenmediğim ve bana büyük geldiği için 11 Mayıs’ta iade ettim. Sipariş numaram 381ET4385C’dir.

İade süreci için kendileriyle iki farklı iletişim hattı üzerinden defalarca görüştüm ve IBAN bilgilerimi de paylaştım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın halen ücret iadem yapılmadı. Son dönemlerde mesajlarıma bilerek cevap vermediklerini düşünüyorum ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.