Ferell Moda Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1200 TL İadesi Sağlanamadı

Ferell Moda’dan Nisan ayında internet sitesi ve WhatsApp üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde bana yanlış ürün gönderildi, ben de firma ile WhatsApp üzerinden yazışarak ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürünü teslim almalarına rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de para iadesi yaptılar.

Yaklaşık üç ay boyunca defalarca kez telefonla aramama rağmen ya telefonlara bakmadılar ya da dalga geçer gibi geçiştirdiler, en son numaramı tamamen engellediler. Fatura ve resmi evrakları da paylaşmıyorlar, ben ise elimdeki konuşma ve dekontlarla ortada kaldım. Bu tutumları nedeniyle firma ile ilgili gerekli malı ve idari kontrollerin yetkili kurumlar tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Hem ürünümü hem de ödediğim 1.200 TL’yi karşılıksız bırakmaları ve iletişimden kaçmaları nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.