to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferbay Mobilya Trabzon Ortahisar şubesinden aldığım yatak odası takımında, teslimat sırasında bir parçada çizik ve montajdan kaynaklı ayrılma olduğunu fark ettim. O anda çalışanlar bu parçayı değiştireceklerini söylediler. Diğer bazı kusurları ise ilk bir ay içinde fark ettim ve bunları da ilettiğimde, hepsini halledeceklerini belirttiler. Ancak yapılan düzeltme işlemi hem yetersizdi hem de mevcut kusurlar daha kötü hale geldi.
Tüm bu süreçte Ferbay Mobilya ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Özellikle mağaza çalışanı ile görüştüğümde, yaşadığım sorunlar için "Bu çok gülünçmüş" gibi küçümseyici ve rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Üstelik ürünüm teşhir ürünüydü ancak mağazada satılan diğer ürünlerde böyle kusurlar yoktu. Yapılan müdahaleden memnun kalmadığımı belirttiğimde ise "Yaptırmasaydınız" şeklinde bir yanıt aldım. Yaptıkları şey ise çıtayı değiştirmek yerine boyadılar, pütürlü kaldı; yatak başlığı ayrılır gibiydi, çözüm için yaptıkları şey çok çirkin gözüktü. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım çözülmedi ve müşteri memnuniyeti sağlanmadı.
Sipariş numaram: FRB2025000000148. Hatalı ve zarar görmüş parçaların sıfır ve kusursuz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki Ferbay Mobilya’dan 75.000₺ ödeyerek yatak odası takımı aldık. 25 Ekim’de ürün kurulumu yapıldıktan sonra, takımda ciddi deformasyonlar olduğunu net bir şekilde fark ettik. Sorunu ilettiğimizde tamir için gelen kişiler, herhangi bir video çekmeden yalnızc...
Aldığımız yatak odası takımının gardırobunun çıtası eksik geldi. Kurulumu yapan kişi, parçanın eksik olduğunu bile belirtmedi. Modüler olduğu için vida yerlerini fark ettiğimizden, kendimiz anladık. Online görüntüsünü kontrol edip eksikliğinden emin olduk. Hemen aradık, sipariş oluşturuldu ve 15 gün...
Ergan Mobilya’dan aldığım yatak odası takımının kurulumu yapıldıktan sonra, komodinin ön yüzünde bariz ve görünür bir hasar olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri bu sorun mevcut. Ayrıca, yaklaşık bir yıl önce bazamı ikinci kez kaldırdığımda, altındaki eşyalarımın simsiyah boya iç...
Kasım 2023'te yatak odası takımı aldım ve peşin ödeme yaptım. 20 günde teslim edileceği söylendi. Farklı bir kumaş seçmiştim ancak teslim edilmedi. Aylarca 'bugün', 'yarın', 'hastanedeyim', 'fuardayım', 'yoldayım' gibi bahanelerle oyaladılar. İki ay sonra mobilya geldiğinde eksik parçalar vardı ve i...
1 Mayıs'ta Özbay Mobilya İstanbul yolu mağazasından yemek odası takımı, koltuk takımı ve köşe takımı aldım. 22 Haziran da ürünler teslim edildi. Sandalyeler de 25 Haziran da teslim edildi. Ancak gelen ürünlerden masanın, konsolun ve köşe takımının kusurlu yerleri vardı. Bunları aynı gün görüp mağaz...
Yorumlar