Ferba Offical Gönderilen Takımın Rengi de Vaat Edilenden Farklı Çıktı

Ferba offical üzerinden mezuniyet törenim için kruvaze bir takım sipariş ettim. Normalde açık kahverengi bir takım istiyordum ancak stokta kalmadığını öğrendim. Bunun üzerine Instagram üzerinden yazışarak, farklı bir rengini de kabul edebileceğimi belirttim. Bu aşamada kendilerine, aynı ürünün Trendyol’da daha uygun fiyata ve aynı renk seçenekleriyle satıldığını, ferba offical üzerinden alışveriş yaptığım için yaklaşık 500 TL fazla ödeme yaptığımı da açıkça ifade ettim. Karşılığında bana bir t-shirt hediye edeceklerini söyleyerek ikna ettiler fakat ne yazık ki bu hediye t-shirt gönderilmedi.

Ayrıca gönderilen takımın rengi de vaat edilenden farklı çıktı. Bana daha koyu kahverengi olarak aktardıkları ürün, siyaha yakın bir renkte geldi ve gelen üründe "abluka" marka etiketi bulunuyor. Ben siparişi ferba offical’dan verdim, başka bir markanın ürünü gönderildi. Bu durum hem marka konusunda yanıltıcı, hem de ödediğim yüksek fiyata rağmen beklemediğim bir ürünle karşılaşmama neden oldu.

Sipariş öncesinde beden ölçülerimi site üzerinden yazarak sordum, arkadaşımın hesabından iletişim kurduk çünkü kendi Instagram hesabım kapalıydı. Verdikleri bilgiye göre seçtiğim bedenin bana rahatlıkla olacağı söylendi. Ancak ürün geldiğinde pantolon dar, ceket ise tam oldu. Özellikle bol olacağı söylenerek yönlendirildim ve buna güvenerek bu bedeni tercih etmiştim.

Siparişi verdiğim andan itibaren kargonun yola çıkma sürecinde de özensiz ve düzensiz bir süreç yaşadım. Mezuniyet törenim için çok kısıtlı bir zamanım olduğu için, başka bir ürün alma veya değiştirme şansım kalmadı ve mecburen bana gönderilen bu ürünü giymek zorunda kalacağım. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen yanlış marka, farklı renk ve beden sorunu yaşamam, üstüne verilen hediye sözünün tutulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimin dikkate alınması hem de başka insanların benzer şekilde yanıltılmaması için yazıyorum. Firmadan, yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini ve müşterilere karşı daha şeffaf, dürüst ve özenli davranılmasını bekliyorum.