Ebru Moda | Kuşadası Defolu Ve Kalitesiz Ürün, Uzun Teslimat Ve İade Sorunu

Instagram’da Ebru Moda sayfasını gördüm ve önce hediye etmek için bir takım siparişi verdim. Ardından ben de çok beğendiğim için kendime de başka bir takım sipariş ettim, iki siparişi de arka arkaya oluşturdum. İlk siparişim elime ulaştı, hediyeyi verdim; 1200 TL ödediğim bir takımın defolu çıkacağını düşünmediğim için ürünü detaylı incelemedim.

Sonrasında hediyeyi verdiğim kişinin üründe sorun olduğunu fark etmeme rağmen, ayıp olmasın diye bana söylemediğini anladım. Takımı incelediğimde bir cebinin normal, diğer cebinin ise tamamen dikili olduğunu, yani ürünün açıkça defolu ve kusurlu olduğunu gördüm. Hediye olarak alınan ve bu kadar para ödenen bir üründe böyle bir hatayla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Diğer kendi siparişim ise yaklaşık bir ay boyunca bekletildi. Bana “fabrikadan çıkmamış” denmesine rağmen ürünleri sistemlerine koyup satıyor olmaları da ayrı bir sorun. Bu ürün de yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı ve bu kadar gecikmeye rağmen tarafıma gecikme için özür niteliğinde tek bir mesaj dahi gönderilmedi. Ürünü elime aldığımda kumaş kalitesinin de son derece kötü, terleten ve rahatsız eden bir yapıda olduğunu gördüm.

Tüm bunların üzerine, hem defolu hem de kalitesiz gelen ürünler için firmayla iletişime geçtiğimde, ürünlerin yıkandığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Kargoya vermeden önce ürünleri kontrol etmedikleri, işlerini özenle yapmadıkları ve kalitesiz ürün sattıkları bu yaşadıklarımdan açıkça anlaşılıyor.

Ben bu yazıyı, öncelikle yaşadığım mağduriyetin görülmesi ve kusurlu, ayıplı ürünler için gerekli incelemenin yapılması, mümkünse değişim veya iade süreçlerinin işletilmesi ve en önemlisi de buradan alışveriş yapmayı düşünen herkesi dikkatli olmaları konusunda uyarmak için yazıyorum.