Çatlak Ürün Gönderildi, İletişime Geçilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Feray Home internet sitesinden kredi kartı ile 3813568698 ref no 3 lü set siparişi verdim bir parçası hatalı çatlak olarak tarafıma gönderilmiş. Ürün 13 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda ürünün alt kısmının çatlak olduğunu gördüm. Ürünün altındaki çatlak gözükmemesi için keçe yapıştırılmış fotoğraflarda belirttim.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim. Mesajlarımın görüldüğünü görmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi.

Hasarlı gönderilen bu ürün için benden ek bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını ya da ayıpsız, sağlam yeni bir ürün gönderimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.