İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik

Feray Home internet sitesinden 3686881874 numaralı siparişimle aldığım 3’lü kavanoz defolu geldiği için iade etmek istedim. Sistem üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen iade kodu verilmedi. Defalarca yazışmam ve uzun uğraşlarım sonucunda ancak Instagram üzerinden iade kodu alabildim. Ürünü DHL kargo ile, 455660448088 takip numarasıyla gönderdim ve 11 Eylül’de teslim edildiğine dair kargodan mesaj aldım.

Aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte hem sitede hem de Instagram’da belirtilen numaraları defalarca aradım, ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade kapsamındaki ürünümün ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.