Erken Kapanan Otel Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmıyor

17-20 Ekim tarihleri arasında Antalya Feniks Hotel için Tatilimo acentesi üzerinden 23.280 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak 7 Ekim'de Tatilimo tarafından aranarak otelin erken kapandığı ve konaklamanın gerçekleşemeyeceği bilgisi verildi. O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen, tarafıma sürekli olarak "7 ile 21 iş günü içerisinde iade yapılacak" denilerek bekletiliyorum. Ödeme alınırken işlem çok hızlı gerçekleşti, ancak iade konusunda 15 günden fazla zaman geçti ve halen bir ödeme yapılmadı.

Rezervasyon numaram: 1466359. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ek bir belge ya da bilgi de talep edilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

En kısa sürede ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tazminat davası açacağımı belirtmek isterim.