Engelli Bilet Linkinin Açılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Eşimle birlikte Fenerbahçe logolu Passolig kartı aldık ve Fenerbahçe-Karabük maçına (pazar günü saat 8:00’de, Fenerbahçe Stadyumu, Kadıköy/İstanbul) engelli bilet kontenjanından yararlanmak için başvuru yaptık. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 250 kişilik engelli bilet kontenjanı açıldığını ve saat 10:00’da Fenerbahçe.org üzerinden linkin aktif olacağını, buradan bilet alabileceğimizi söylediler. Eşimle birlikte toplamda 1.600 TL (her birimiz 850 TL) ödeyerek Passolig kartlarımızı aldık.

Maç günü saat 09:50’den itibaren bilgisayar başında, fiber internet ile beklememe rağmen link asla aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yoğunluk kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak linkin hiç aktif olmamasının yoğunlukla açıklanmasını kabul etmiyorum. Link aktif olur, yoğunluk nedeniyle bilet alamam bunu anlarım; fakat linkin hiç açılmaması ve verilen saatte hiçbir erişim olmaması kesinlikle yanlış yönlendirme ve mağduriyet yaratıyor.

Eşim bu maça gitmeyi çok istiyor ve biz vaat edilen engelli bilet hakkımızı talep ediyoruz. İnsanların duygularıyla ve aklıyla oynanmasını, verilen sözlerin tutulmamasını Fenerbahçe gibi büyük bir kulübe yakıştıramadım. Mağduriyetimizin giderilmesini ve engelli biletimizin sağlanmasını istiyoruz.