Bilet Sistemi Hatası Nedeniyle Maça Giremedim Ve İadesi Reddedildi

17.04.2026 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Rize Spor maçı için Fenerbahçe Spor Kulübü üzerinden, n Kolay aracılığıyla Mavi Maraton h Blok’tan 6.850 TL tutarında tek kişilik bilet satın aldım. Bilet, kendi bilgilerimle ve İbrahim B**** adına alınmıştı, referans numaram da mevcuttu.

Maç günü İzmir’den İstanbul’a geldim ancak stadyum girişinde biletimin olmadığı yönünde uyarı aldım. Kontrollerimde sistemde kendi adıma bilet görünüyor olmasına rağmen, turnikelerden geçemedim. Stadyumdaki yardım masasına başvurdum, Passo müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım; buna rağmen biletimin olmadığı, sistemde görünmediği söylendi. Stadyumdaki yardım masası sorunun sistemsel olduğunu belirtti, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise çözüm üretilmedi ve sorunun Fenerbahçe Kulübü ile ilgili olduğu ifade edildi.

Stadyumdaki görevlilere de durumu aktarmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve elimde biletim, referans numaram olmasına rağmen maça giremedim. Ödemesini yaptığım 6.850 TL’lik bilet için para iadesi talep ettiğimde, sistemsel sorunlardan sorumlu olmadıkları, sadece maç iptal olursa iade yapılabileceği söylendi.

Kendi adıma düzenlenmiş, ödemesi yapılmış biletime rağmen stadyuma alınmayarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu sistemsel hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini Fenerbahçe Spor Kulübü’nün ilgili birimlerinden talep ediyorum.