to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Olmayan Sipariş İçin Gecikme Ve İade Talebi
Fencuts adlı siteden internet üzerinden çocuğum için tekmelik satın aldım. P2MT38VU0 numaralı siparişimi pazar günü verdim ve ertesi gün kargo ibaresi olmasına rağmen aradan iki gün geçmesine karşın hiçbir kargo bilgisine ulaşamıyorum.
Site üzerinden siparişime dair kargo takibi yapamıyor, ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de güven sorunu yaşamaya başladım.
Ürünün bir an önce gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, Fencuts üzerinden çocuğunuz için tekmelik siparişiniz (P2MT38VU0) ile ilgili yaşadığınız gecikme ve kargo takibi konusunda oluşan belirsizlikten dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin pazar günü verildiğini ve ertesi gün kargo ibaresi olduğunu hatırladık; ancak iki gün geçmesine rağmen hiçbir kargo bilgisi alamamanız anlaşılır bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumun sizin için hem mağduriyet hem de güven sorunu oluşturduğunu anlıyor ve derin bir özür diliyoruz. Ödediğiniz tutarın iadesi bankaya iletilmiş olup 5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. İade sürecimiz en kısa sürede tamamlanacak ve tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Salı günü akşam kargoya verilmeden hemen önce iptal edilmesinden dolayı büyük üzüntü duymaktayız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
