Boş Bahçede Rezervasyon İptali Ve Aşırı Arı Problemi

04.10.2026 Cumartesi gününden saat 11:30 civarında pazar günü içim Feira Lounge’a dört kişilik kahvaltı için bahçe kısmına önceden rezervasyon yaptırarak geldik. Karşılamada bulunan T**** Hanım, 11:30’a yetişemediğimiz ve biraz geciktiğimiz için rezervasyonumuzun iptal olduğunu söyledi. O sırada bahçe kısmı tamamen boştu, bu yüzden etraf bomboşken herhangi bir masaya alınabileceğimizi, yerler tıka basa dolu olsaydı iptali anlayabileceğimi belirttim. Buna rağmen bahçe boş olmasına karşın rezervasyonunuz iptal denmesi bize oldukça garip geldi.

Sonrasında bahçede bir masaya oturduk ancak arılardan dolayı kahvaltı yapmamız neredeyse imkansız hale geldi. Bu 1–2 arı değil, 10’dan fazla arının sürekli etrafımızda olduğu, her yanımızda gezindiği bir durumdu. Arıların uzaklaşması için kahve yakılmasını rica ettik, bunun yasak olduğu söylendi ve bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi. Kahve yakmanın ne gibi bir zararı olabileceğini sorguladığımızda, arka masada zaten kahve yakıldığını gördük. Bunu dile getirdiğimizde ise o masadakilerin çok sorun çıkardığı, bu yüzden yakılabildiği söylendi. İkinci kez ısrar etmemiz üzerine kahve yakıldı ancak arılar yine de gitmedi.

T**** Hanım’ı tekrar çağırdığımda buranın bahçe olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Madem böyle yoğun arı problemi var, o zaman rezervasyon aşamasında bu durumun misafirlere özellikle belirtilmesi gerektiğini, insanların tercihlerini buna göre yapacağını ifade ettim. Ormanda bile bu kadar arı yokken, böyle bir ortamda kahvaltı yapmanın ne kadar zor olacağını, gelecek misafirlerin buna göre tercih yapmasının daha doğru olacağını düşünüyorum.

Ardından yukarı kata geçmek istediğimizde bu nasıl yukarı taşınacak şeklinde bir ifadeyle karşılaştık. Bu yaklaşım üzerine bu şartlarda kahvaltıya devam edemeyeceğimizi söyledik, yüz ifadeleri ve tavırlar hiç hoş değildi. Ricamız ve adeta minnet eder gibi konuşmamız sonucu üst kata geçebildik ve kahvaltıya orada devam ettik.

Üst katta bu kez de aşırı çocuk gürültüsüyle karşılaştık. Mekanın ambiyansına aldanıp sakin bir kahvaltı beklentisiyle gelmiştik ancak ortam adeta çocuk parkına dönmüş durumdaydı, birçok kişi özellikle çocuklarıyla burayı tercih etmiş gibiydi. Bizimle ilgilenen orta yaşlı beyefendiye ayrıca teşekkür etmek isterim, kendisi gerçekten yardımcı olmaya çalıştı. Fakat T**** Hanım için aynı şeyi söyleyemeyeceğim; karşılaması, tavrı ve müşteri memnuniyetine yaklaşımı son derece yetersizdi.

Kişi başı yaklaşık 1.000 TL olmak üzere toplamda 5.000 TL hesap ödeyerek bu kadar rahatsız edici, huzursuz bir deneyim yaşamış olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Feira Lounge’un özellikle rezervasyon süreci, bahçe kısmındaki arı problemi ve personel tutumları konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını, kahvaltı için gelecek misafirlerin de bu koşulları bilerek başka yerleri tercih etmeyi düşünmesini tavsiye ediyorum.