to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Evrak Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslimat Mağduriyeti
18 Haziran 2025 tarihinde İsviçre'den teslim alınan ürünlerimiz, 20 Haziran'da teslim edilecektir diye görünürken önce 2 gün İsviçre'de bekletildi. Daha sonra ürün çeşitli ülkelerde dolaştırıldı ve ardından özür maili geldi. Farklı lokasyonlara gittiği, planlama hatası olduğuna dair bilgi verildi. Sonrasında ürün İstanbul'a geldi, oradan Ankara'ya aktarıldı ve 26 Haziran 2025 tarihinde Ankara'ya ulaştı. Fakat gelen ürünün EUR.1 belgesini kaybettikleri için ürünümü hâlâ alamadım. Clearance ekibiyle görüşmemiz gerektiği söylendi; fakat ne o ekipten, ne herhangi bir FedEx çalışanından, ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamıyoruz. Gün geçtikçe hem gümrük hem ardiye ücreti artıyor, hem belgemizi kaybedip hem de dönüş yapmıyorlar. 26 Haziran'dan beri bekliyoruz, daha ne kadar beklememiz gerekiyor? Neden dönüş yapılmıyor? Gün içerisinde de eğer dönüş yapılmazsa hukuki yollara başvuracağım. Böyle bir sorumsuzluk olamaz, acilen dönüş yapmanızı bekliyorum.
Takip No: 187679255
