Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Fecyb firmasının kendi internet sitesinden 30 Mayıs 2026 tarihinde iki adet t-shirt siparişi verdim. Ceg dmt t-shirt Large oversize ve Ceg Trapanasyon t-shirt l oversize ürünlerini 7432 numaralı sipariş ile Adana Seyhan adresime istedim. Sitede siparişlerin 3 ila 5 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen aradan yaklaşık 12–13 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaştım, cevaplar ya çok geç geldi ya da hiç gelmedi. Siparişimin neden geciktiğini sorduğumda bayram nedeniyle gecikme olduğunu, ürünlerin bu hafta içinde gönderileceğini ve yanında hediye yollayacaklarını söylediler fakat belirtilen hafta da bitti, siparişim yine gelmedi. Son mesajlarıma da artık hiç dönüş yapılmıyor.

Ürünlerimi daha fazla gecikmeden, söz verildiği şekilde acilen kargoya verip tarafıma ulaştırmanızı ve bilgilendirme ile iletişim sürecini de şeffaf şekilde yürütmenizi talep ediyorum.