Fecby Siparişim Kayıp Ne Ürün Var Ne Bilgi

12 gün önce Fecby'nin kendi web sitesi üzerinden 5641 numaralı siparişimle bir eşofman satın aldım ve 1498 TL ödeme yaptım. Siparişimden yaklaşık 5 gün sonra ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takibi de yapılamıyor.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargoya ulaşarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Öncelikli olarak ürünümün bir an önce gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.